Política de Trocas e Devoluções

Na Dial Cyclo, queremos que sua experiência seja simples do início ao fim. Se precisar trocar, devolver ou resolver qualquer problema com seu pedido, estamos aqui para ajudar.

Troca

Tamanho não serviu, cor ou modelo errado? Você tem 7 dias corridos a partir da entrega para pedir a troca. É só nos avisar dentro desse prazo — depois disso, você tem alguns dias a mais para enviar a peça de volta, sem correria.

A peça precisa estar sem uso, sem lavagem, sem cheiro de perfume ou suor, com etiqueta e embalagem originais. Provar a roupa para ver se serviu não conta como uso.

A primeira troca é grátis. Se precisar trocar de novo no mesmo pedido, o frete de volta fica por sua conta.

Assim que recebemos e conferimos a peça, enviamos a peça certa em até 3 dias úteis. Se não tivermos o que você quer em estoque, reembolsamos o valor total do produto.

Devoluções

Direito de arrependimento

Mudou de ideia? Você pode cancelar a compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar explicar o motivo — é um direito garantido por lei.

Nesse caso, devolvemos todo o valor pago, incluindo o frete, e você não paga nada para enviar o produto de volta.

Quer trocar por outro produto? Faça o pedido normalmente depois de receber o reembolso.

Produto com defeito (troca ou devolução)

Encontrou algum defeito de fabricação? Fale com a gente em até 30 dias corridos após o recebimento.

Vamos analisar e resolver da melhor forma — troca ou reembolso, você escolhe — sem nenhum custo para você, incluindo o frete de devolução.

Reembolso

Aprovada a devolução, cuidamos do reembolso rapidinho. Veja os detalhes na nossa Política de Reembolso.

Fale com a gente

Qualquer dúvida, é só chamar.

E-mail: atendimento@dialcyclo.com.br